Política de Privacidad

1. Quiénes somos

DentIA es una plataforma de gestión de pacientes para clínicas dentales, operada por TinergIA. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo los protegemos. Para cualquier consulta de privacidad: ruben.tinedo@tinergia.com.

2. Datos que tratamos

• De la clínica: datos de cuenta (nombre, email), estructura clínica, servicios y horarios.
• De los pacientes/contactos: nombre, teléfono, email y el contenido de las conversaciones por los canales conectados (p. ej. WhatsApp, SMS), con fines operativos de atención y agenda.
• De integraciones de Meta/WhatsApp: cuando una clínica conecta su cuenta de WhatsApp Business, tratamos los mensajes entrantes/salientes y los identificadores necesarios (p. ej. número de teléfono de la cuenta) para enviar y recibir mensajes en su nombre.

3. Cómo usamos los datos

Usamos los datos exclusivamente para prestar el servicio: gestionar conversaciones, agendar citas, enviar confirmaciones y recordatorios, y operar el asistente de IA bajo las instrucciones de la clínica. No vendemos datos personales. Los datos de salud sensibles no se solicitan ni se procesan por los canales de mensajería.

4. Datos de la Plataforma de Meta

El uso de la información obtenida de las APIs de Meta/WhatsApp se ajusta a las Condiciones de la Plataforma de Meta. Solo accedemos a los datos necesarios para la mensajería de cada clínica, los tratamos por cuenta de esa clínica, y no los usamos para fines incompatibles ni los transferimos a terceros no autorizados.

5. Conservación y seguridad

Aislamos los datos por clínica (multitenant con control de acceso por filas). Las credenciales de terceros se almacenan cifradas (AES-256-GCM) y nunca se exponen al cliente. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o según lo requiera la ley; a solicitud, los eliminamos.

6. Subencargados

Nos apoyamos en proveedores de infraestructura para operar el servicio (p. ej. Supabase para base de datos, Vercel para alojamiento, Anthropic para el asistente de IA, Meta/Twilio para mensajería), que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y sus propias políticas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a ruben.tinedo@tinergia.com. Las clínicas, como responsables de los datos de sus pacientes, pueden gestionar o eliminar dichos datos desde la plataforma.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.